De Meester
Privacyverklaring
Laatste update: 17 oktober 2025
Deze privacyverklaring legt uit hoe De Meester (hierna: “De Meester”, “wij” of “ons”) persoonsgegevens verwerkt wanneer je onze website bezoekt en/of ons contactformulier gebruikt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke: Orthopedisch winkel De Meester
Adres: Markt 45, 2400 Mol, België
Ondernemingsnummer: [BE-xxxxxxxxx]
E-mail: info@demeester-mol.be
Telefoon: +32 (0) 14 31 12 82
2. Op wie is dit van toepassing?
Bezoekers van onze website en personen die het contactformulier invullen (klanten, potentiële klanten, zorgverleners/doorverwijzers).
3. Welke gegevens verwerken we?
3.1 Gegevens die je actief aanlevert
Contactformulier: voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummer en je bericht.
Bijzondere categorieën (gezondheidsgegevens): het kan voorkomen dat je in het vrije berichtveld medische informatie deelt (bv. type brace, prothese, borstprothese, maatvoering, klachten). Wij vragen om alleen medische info te delen die strikt noodzakelijk is om je vraag te beantwoorden of een afspraak te plannen.
3.2 Gegevens die we automatisch verzamelen
Technische gegevens (IP-adres, toestel- en browserinformatie, tijdstip, bezochte pagina’s).
Cookies en gelijkaardige technologieën (zie Cookiebeleid).
4. Doeleinden en rechtsgronden
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG/GDPR) |
|---|---|
| Beantwoorden van je vraag via het contactformulier | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) en/of precontractuele maatregelen (art. 6(1)(b)) |
| Plannen van een afspraak, offerte, opvolgcommunicatie | Overeenkomst/precontractueel (art. 6(1)(b)) |
| Beheer klantenadministratie en facturatie | Overeenkomst (art. 6(1)(b)) en wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) (boekhoudwetgeving) |
| Verbeteren website, statistiek en beveiliging | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) |
| Marketingcommunicatie (indien van toepassing, bv. nieuwsbrief) | Toestemming (art. 6(1)(a)) – steeds intrekbaar |
Verwerking van gezondheidsgegevens
Gezondheidsgegevens vallen onder bijzondere categorieën (art. 9 AVG). We verwerken deze enkel wanneer jij die vrijwillig aan ons meedeelt en enkel voor het doel van je vraag/aanvraag. Rechtsgrond:
Uitdrukkelijke toestemming (art. 9(2)(a)), die je kan intrekken; en/of
Zorggerelateerde noodzaak op jouw verzoek in de context van orthopedische/medische hulpmiddelen (art. 9(2)(h)) wanneer van toepassing.
Wij minimaliseren en beperken deze gegevens tot wat strikt nodig is.
Praktisch advies: Deel via het formulier geen uitgebreid medisch dossier. Voor detailinformatie voorzien we veiligere kanalen (bv. telefonisch of tijdens een afspraak).
5. Bewaartermijnen
Contactaanvragen (niet-klanten): maximaal 24 maanden na laatste contact.
Klantdossiers (bv. aankoop/aanmeting hulpmiddelen): zolang nodig voor dienstverlening en nazorg; relevante onderdelen kunnen langer worden bijgehouden i.v.m. garantie, herstellingen en traceerbaarheid van hulpmiddelen.
Facturatie-/boekhoudgegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting België).
We verwijderen of anonimiseren gegevens na afloop van de bewaartermijn.
6. Delen met derden
We delen geen gegevens met derden, behalve:
Verwerkers die in onze opdracht diensten leveren (bv. hostingprovider, e-mail-, IT- en securitypartners, websitebeheer). Met hen sluiten we verwerkersovereenkomsten.
Professionele partners/zorgverleners wanneer dit noodzakelijk is voor jouw hulpmiddel/aanvraag en met jouw toestemming of wanneer wettelijk vereist.
Overheidsinstanties wanneer verplicht door wet of gerechtelijk bevel.
Internationale doorgiften: Wij streven ernaar diensten te gebruiken die gegevens binnen de EU/EER verwerken. Indien een doorgifte buiten de EER plaatsvindt, zorgen we voor passende waarborgen (bv. EU-Standaardcontractbepalingen).
7. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen (o.a. TLS/HTTPS, toegangsbeheer, logging, least-privilege, regelmatige updates). Let op: communicatie via internet is nooit 100% risicovrij.
8. Jouw rechten
Je hebt, binnen de wettelijke grenzen, recht op:
Inzage, rectificatie, wissing
Beperking van verwerking
Overdraagbaarheid van je gegevens
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Intrekking van toestemming (met terugwerkende kracht onmogelijk)
Je kan deze rechten uitoefenen via [privacy@demeester.be] met bewijs van identiteit.
Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be – contact@apd-gba.be.
9. Cookiebeleid (beknopt)
Onze website kan functionele en analytische cookies gebruiken om de site goed te laten werken en te verbeteren. Indien we marketing- of trackingcookies gebruiken, tonen we je een cookiebanner met keuze-instellingen en vragen we toestemming.
Meer info vind je in ons afzonderlijk Cookiebeleid [link naar cookiepagina].
(Optioneel – alleen opnemen als van toepassing)
reCAPTCHA / spambeveiliging: om misbruik van het formulier te voorkomen, kan een beveiligingsdienst actief zijn (bv. Google reCAPTCHA). Dit kan beperkte gegevensverwerking door die aanbieder inhouden volgens hun eigen privacyverklaring. We tonen hierover duidelijke informatie in de cookiebanner/-policy.
10. Minderjarigen
Onze diensten richten zich niet specifiek tot minderjarigen. Indien je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan aan je ouder/voogd om het contact met ons te leggen.
11. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen voor jou hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
12. Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je op gepaste wijze.
13. Contact
Vragen over privacy?
De Meester – Markt 45, 2400 Mol
E: info@demeester-mol.be | T: +32 (0) 14 31 12 82